INCONTRO CON L’AZIENDA DEL 19/12/02

Nell'incontro del 19/12 le diverse funzioni del Personale, del Commerciale e dell'Assistenza Organizzativa della Rete Filiali hanno illustrato l'evoluzione della struttura organizzativa delle filiali Privati e POE.

Nell'incontro l'Azienda avrebbe dovuto illustrare l'evoluzione della sperimentazione del progetto "Prima Linea" nell'ambito delle 5 filiali pilota comunicate nell'incontro del 15 ottobre 2002 (Torino 23, Roma 5, Como, Sanremo e Cernusco sul Naviglio).

In realtà nell'ambito del serrato confronto che si è aperto è apparso subito chiaro ciò che i colleghi da tempo segnalavano. Da un lato la sperimentazione si è limitata ad una parziale diversa ripartizione dei portafogli clienti (non ancora avvenuta a Como e a Torino 23), senza reali modifiche dell'organizzazione del lavoro. Dall'altro la generalità delle filiali sono state investite da un programma di cambiamento con l'individuazione dei responsabili di "Prima Linea".

In sostanza lo schema che prevede una sperimentazione di un diverso modello organizzativo in punti operativi individuati e poi l'allargamento del modello al resto della rete è saltato: finalmente l'azienda ha cessato di rifugiarsi dietro una fantomatica sperimentazione per dichiarare che "il mercato non può attendere".
A nostro avviso non ci sarà quindi nessuna sperimentazione, sebbene alla To 23 dovrebbe iniziare a gennaio (vedi volantino di Area). In realtà, a partire da gennaio, tutti i punti operativi di dimensioni tali da prevedere un Responsabile di Modulo dovranno ridistribuire i portafogli clienti e le risorse dedicate nei diversi moduli previsti dal nuovo modello di filiale. Tale processo si dovrà concludere entro fine marzo in modo tale da consentire la formale attivazione delle strutture così definite entro aprile 2003.

La filiale completa (cioè con massa critica tale da prevedere tutti i moduli) sarà costituita da:

• Modulo PRIVATE: sono previste 24 filiali Private e 40 filiali con modulo Private; di norma la filiale Private parte da 3 consulenti mentre il modulo è da 2 consulenti; per fare massa critica si prevede l'assegnazione, oltre che dei clienti Private anche di Affluent con potenziale di crescita.
• Modulo AFFLUENT: è costituito dai consulenti Affluent (cui sono stati sottratti i clienti Private) e dai gestori con portafoglio "congruo" (cioè tale da prevedere il 3A4L) prevalentemente Affluent (+ del 51%)
• Modulo FAMILY MARKET: è costituito dai gestori con portafoglio "congruo" prevalentemente Mass, dai gestori con portafoglio non congruo, dai gestori senza portafoglio e dai transazionali; ai transazionali in possesso di adeguata formazione potrà essere attribuito un portafoglio di piccole dimensioni, da seguire non in esclusiva, bensì "nei ritagli di tempo".

L’incontro, se non altro, ha consentito di precisare il significato di alcune locuzioni.
L'evoluzione complessiva delle filiali medio grandi è "l'evoluzione della struttura organizzativa".
Ciò che fino a ieri era il modulo "Prima Linea" oggi è definito "Family Market".
Il progetto "Prima Linea" è il progetto più complessivo di intervento sui prodotti, sui sistemi informativi, sulla formazione, sul lay out che riguardano la clientela Mass e Residual.
I responsabili "Prima Linea" erroneamente definiti in alcune Aree come responsabili di progetto o come futuri responsabili di modulo sono invece dei "diffusori" di programmi e di strumenti formativi per i colleghi del "Family Market".

Il confuso intrecciarsi di diversi progetti, la palese strumentalità del concetto di sperimentazione, la pressione sulle Aree volta a recuperare quote di mercato nei segmenti un tempo trascurati hanno sicuramente ingenerato un clima di profonda incertezza tra i colleghi delle filiali.
Caduta la foglia di fico della "sperimentazione in 5 filiali mentre in tutte le altre nulla muta", è evidente che siamo alla vigilia di una complessiva revisione della struttura organizzativa delle filiali Privati e POE medio grandi.
La prevista revisione della composizione dei portafogli e dell'articolazione in moduli con decorrenza aprile 2003 rende per noi inderogabile un confronto sulle nuove figure professionali e sugli adeguamenti del Contratto Integrativo che la nuova organizzazione del lavoro comporta.
L'azienda ha pervicacemente ribadito l'indisponibilità a modifiche del CIA perché, a suo dire, questi adattamenti sono compatibili con le attuali previsioni contrattuali.

Noi abbiamo ribadito che:

• la modifica dei portafogli comporta conseguenze sugli inquadramenti, sui percorsi professionali e sul sistema incentivante e pertanto sulla retribuzione del personale che deve essere contrattata
• l'enfatizzazione sul dato di squadra e l'attribuzione di piccoli portafogli a colleghi prevalentemente adibiti ad attività transazionali impone una coerente evoluzione del sistema incentivante
• i percorsi professionali avviati devono essere garantiti
• la vecchia Zona Amministrativa, oggi "servizi di supporto", per dimensioni e natura rischia una pericolosa emarginazione dal resto della filiale
• la modifica dei moduli rende necessaria una revisione delle figure di Responsabile con particolare riguardo per il Family Market che in filiali grandi assume dimensioni non affidabili ad una sola persona
• la figura di consulente Private richiede un inquadramento specifico.

Mantenendo contrapposte le valutazioni sulle revisione contrattuale, l'Azienda si è detta disponibile a presentare per il prossimo 9 gennaio, e quindi prima della revisione dei portafogli, un piano organico scritto relativo alle modifiche di struttura previste.
Da quel momento, per il sindacato aziendale, si apre la fase di trattativa per le revisioni contrattuali che si renderanno necessarie. Una indisponibilità aziendale in materia sarà considerata una violazione contrattuale, con tutte le conseguenze del caso.

 INSTORE BANKING

L’Azienda ha comunicato alcune variazioni di orario che riguardano gli Instore Banking.
Degli 8 punti presenti sul territorio nazionale, 4 manterranno l’attuale orario 6X6 dal lunedì al sabato: Torino Auchan, Venaria Auchan, Cagliari (con riduzione di una risorsa), Le Gru; 3 applicheranno un orario extra-standard dal lunedì al venerdì 9/17,30: Rivoli e Mestre (con 1 risorsa), Mugnano (con 2 risorse); Pompei ha già chiuso.
Le Segreterie di Coordinamento, nel prendere atto dell’informativa, hanno ribadito che dovranno essere informati anche i Referenti di Area.

Cari saluti

La Segreteria

Torino, 20 dicembre 2002