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PRIMA SESSIONE DI INCONTRI

Nelle prime 3 giornate di incontri l'Azienda ha illustrato alle Organizzazioni Sindacali la propria posizione in merito ai seguenti argomenti:

• Nuovi modelli di filiale
• Nuove figure professionali e relativi inquadramenti minimi
• Formazione e percorsi professionali

NUOVI MODELLI DI FILIALE

Il progetto aziendale prevede di superare l'attuale classificazione delle filiali e di introdurre un modello organizzativo articolato sui seguenti moduli:

TRANSAZIONI operatività front e back office ( ex zone servizi e amministrativa)

PRIVATI gestione del risparmio e finanziamenti alle famiglie (gestori e/o consulenti)

POE finanziamenti, estero e servizi ai piccoli operatori economici

IMPRESE finanziamenti, estero e servizi alle imprese (con relativo back office), con o senza casse

Le filiali si distinguono sulla tipologia di clientela e sulla base dei moduli che le compongono.

FILIALI RETAIL
Filiali privati: Modulo privati + Modulo transazionale
Filiali privati e POE: Mod. privati + Mod. transaz. + Mod POE

FILIALI IMPRESE
Centro Imprese: Mod. Imprese

L'Azienda sta valutando l'apertura di Filiali automatiche (operatività transazionale, automatizzata senza personale) e di Filiali leggere (modulo privati senza cassa).

NUOVE FIGURE PROFESSIONALI E RELATIVI INQUADRAMENTI

Il nuovo modello organizzativo prospettato dall'Azienda comporta il superamento degli inquadramenti derivanti dalla classificazione delle filiali e dall'attuale organizzazione del lavoro,

Per la rete, l'azienda individua 14 nuove figure professionali con le quali intende ricoprire tutti i ruoli previsti all'interno delle diverse tipologie di filiale, con relative previsioni di inquadramento.

FILIALE RETAIL

Direttore di filiale
Ha la responsabilità commerciale e gestionale/amministrativa, può avere l'attribuzione di un portafoglio ed ha un inquadramento che dipende esclusivamente dall'organico del punto operativo come da circolare aziendale di introduzione dei quadri direttivi (elemento nuovo è la previsione del QD 1° livello per il direttore di filiale con meno di 4 addetti compreso il direttore).

Responsabile modulo privati
Coordina l'attività dei consulenti e dei gestori, ha facoltà di credito per la clientela in portafoglio al proprio modulo e può gestire un proprio portafoglio.
Inquadramento: QD 2° livello

Consulente personale
Gestisce un portafoglio individuale di clienti Affluent e Private, con facoltà di credito relative ai prodotti da bancone (crediti personali e mutui).
Inquadramento: QD 1° livello

Gestore privati
Gestisce la clientela Mass e Residual con o senza portafoglio individuale, continuando comunque a operare in squadra.
Inquadramento: 3^ Area prof.

Gestore POE
Gestisce un portafoglio di clienti affidati relativamente a finanziamenti e servizi di pagamento, con o senza facoltà di delibera .
Inquadramento: con facoltà QD 1° livello
senza facoltà 3 ^ Area prof.

Responsabile modulo transazioni
Coordina l'attività degli addetti al modulo, con facoltà di autorizzazione di sconfinamento della clientela non inserita in portafoglio.
Inquadramento: QD 1° livello.

Operatore di sportello
Addetto all'operatività transazionale sia di cassa che amministrativa.
Inquadramento: 3^ Area prof.

CENTRO IMPRESE

Direttore
Ha sia la responsabilità commerciale che quella gestionale/amministrativa, può avere l'attribuzione di un portafoglio ed ha un inquadramento che dipende esclusivamente dall'organico del punto operativo come da circolare aziendale di introduzione dei quadri direttivi.

Capo Team
Coordina i gestori e gli addetti imprese, può avere portafoglio individuale e ha una facoltà di delibera dalla quale deriva l'inquadramento.
Inquadramento: con facoltà base QD 2° livello
con facoltà maggiorata QD 3° livello

Gestore Imprese
Gestisce un portafoglio di imprese affidate con ruolo di proponente del credito.
Inquadramento: QD 1° livello

Addetto Imprese
Coadiuva l'attività del Gestore senza avere attribuzione di portafoglio.
Inquadramento: 3^ Area prof.

Consulente di prodotto
Presente solamente nei Centri Imprese più complessi, fornisce consulenza specialistica per il credito medio/lungo ed estero.
Inquadramento: 3^ Area prof.

Responsabile Back Office Imprese
Coordina l'attività degli addetti al Back office
Inquadramento: QD 1° livello.

Operatore di Back Office Imprese
Svolge le attività amministrative e l'eventuale attività di cassa a supporto del Team di gestione.
Inquadramento: 3^ Area prof.

AREA

Settorista POE di Area
Supporta le filiali senza modulo POE nell'erogazione del credito ai piccoli operatori economici.
Inquadramento: QD 2° livello

FORMAZIONE / PERCORSI PROFESSIONALI

L'Azienda ha elaborato un progetto di gestione delle risorse umane fondato sulle competenze nella rete commerciale.
Per realizzare questo progetto ha censito le competenze individuali, classificandole per Aree professionali (Commercial Banking), Famiglie professionali (Privati/POE, Imprese, Servizi e Supporti), Figure professionali (riferimento allo schema di organizzazione del lavoro).
Sulla base dello scarto tra competenze rilevate e competenze richieste, la Divisione Risorse ha elaborato un piano di formazione finalizzato a percorsi professionali articolati per Famiglie: i percorsi professionali sono comunque vincolati all'esigenza aziendale di ricoprire i ruoli.
I corsi a catalogo, da svolgere in orario di lavoro, sono suddivisi per famiglie professionali: la partecipazione è riservata alla famiglia professionale di appartenenza o di destinazione in caso di cambio percorso.
La formazione fuori orario di lavoro può essere solo a richiesta individuale e, conseguentemente, non richiede correlazione con l'attività svolta.

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Le Organizzazioni Sindacali, nel corso dell'esposizione aziendale, hanno contestato una serie di carenze e contraddizioni insite nel progetto:

• l'assenza di un piano relativo ai servizi centrali
• la mancanza di figure vicarie
• l'inquadramento dei direttori esclusivamente in rapporto all'organico di filiale
• la contraddizione tra l'assegnazione di portafoglio individuale ai gestori e il lavoro in team
• la "pretestuosa" distinzione sulla facoltà per l'attribuzione del Quadro ai gestori POE
• la quantità dei centri imprese, esclusivamente correlata al numero di filiali retail presenti e non alla dimensione del territorio di competenza
• l'indeterminatezza sulle postazioni di cassa nei centri imprese
• la mancanza di certezze nella fruizione della formazione, esclusivamente affidata ai gestori delle risorse.
• la mancanza di garanzie di pari opportunità nell'inserimento nei percorsi professionali.

Le Organizzazioni Sindacali pertanto considerano la posizione aziendale al momento insoddisfacente e si riservano una valutazione complessiva alla conclusione della seconda sessione di incontri, nella quale verranno trattati i restanti temi della piattaforma.

Torino, 5 febbraio 2001

Le Segreterie di Coordinamento SANPAOLOIMI
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